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GENERAL
Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas por NCH Stock 23 SL (en adelante ncharchery.com), desde su página web accesible a través de la URL www.ncharchery.com
La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Si lo desea puede imprimir una copia del presente documento, a fin de facilitar futuras referencias así como su conocimiento.
GENERAL
Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas por NCH Stock 23 SL (en adelante ncharchery.com), desde su página web accesible a través de la URL www.ncharchery.com
La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Si lo desea puede imprimir una copia del presente documento, a fin de facilitar futuras referencias así como su conocimiento.
AVISO IMPORTANTE
NCH Archery se encuentra en proceso de lanzamiento de su nueva web y esta puede contener errores tanto en precio como stock. Cualquier pedido deberá ser revisado de manera no automatizada por NCH Archery para que podamos aceptarlo y tramitarlo. El comprador se declara conocedor de esta circunstancia y la acepta al solicitar su pedido.
En caso de algún error de este tipo NCH Archery reembolsará la cantidad abonada a la mayor brevedad.
PRODUCTOS
Los productos comercializados por ncharchery.com incluyen el nombre, el precio con IVA incluido, en muchos casos ficha técnica detallada y generalmente una o más fotografías descriptivas.
Los productos comercializados por ncharchery.com no son válidos para ser utilizados en actividades ilícitas o fraudulentas, y no deben usarse con fines comerciales sin las autorizaciones y permisos pertinentes.
ncharchery.com no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos.
Ballestas necesitan permiso de armas TIPO E, se deberá aportar toda la documentación necesaria para remitirla al proveedor internacional que a su vez la remitirá a población que nos indique el cliente y que disponga de intervención de armas de la Guardia Civil, con el fin de que pueda retirarla en sus instalaciones. Advertir que hay unos costes añadidos en el transporte ya que el producto viaja directamente desde internacional a la población nacional de destino.
PRECIOS
Todos los precios de los productos comercializados por ncharchery.com se expresan en Euros y con IVA incluido.
Debido a las fluctuaciones de la moneda en el mercado internacional, los precios de los artículos, salvo error, pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente, no coincidiendo los precios web con la realidad del momento, en ese caso se informará debidamente al cliente de esta circunstancia optando por seguir con el pedido o anularlo, si el articulo lo tenemos en stock podremos mantener su precio antiguo, ahora bien si lo tenemos que solicitar (internacional) nos tendremos que ajustar al nuevo precio que nos marque el fabricante.
Los clientes, bien sean particulares y empresas ubicadas en la Península y Baleares están sujetas a la aplicación del IVA vigente, los clientes de Canarias, Ceuta y Melilla están excluidos del pago del IVA. Los clientes de otros países distintos a España pero dentro de la comunidad económica europea están obligados al pago del IVA vigente en ese momento en España. Exceptuando las empresas con número de IVA Intracomunitario, que están exentas del pago del IVA, debiendo declarar esa compra en su país según su IVA vigente. Los clientes del resto del mundo están exentos de pago de IVA. El sistema comprobara en cada pedido el número de IVA del cliente con la base de datos VIES europea, para aplicar las exenciones de IVA correspondientes a las ventas intracomunitarias.
MODOS DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en ncharchery.com mediante:
Tarjeta de crédito ( Sin costes adicionales)
Transferencia bancaria. (Sin costes adicionales)
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío correrán siempre a cargo del cliente y se incluyen en el precio total del pedido. Todos los envíos se realizarán por agencia de transporte, eligiéndose por nuestra parte siempre la más ventajosa para el cliente en función del volumen y peso del total del pedido, así como en función del destino final.
Los envíos a Canarias, los gastos de envío “siempre” son a portes debidos así como cualquier tipo de impuestos IGIC u otros gastos derivados. En cliente puede optar por cualquier otra empresa de transporte indicándolo previamente.
PROMOCIONES Y OFERTAS
ncharchery.com puede realizar “promociones y ofertas” de sus productos a precios reducidos, pudiendo en ocasiones incluir paquetes de productos.
Estas promociones y ofertas tendrán validez mientras se encuentren publicadas en la web así como mientras exista stock disponible, y se regirán por las presentes condiciones.
PROCESO DE COMPRA
Para poder comprar en ncharchery.com el cliente sólo debe elegir el producto o productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de la compra que aparece junto a la ficha de cada uno de los productos.
Una vez hayan sido elegidos todos los productos que el cliente desea adquirir será necesario pulsar sobre el botón “enviar pedido”, a través del cual se accederá a un formulario donde el cliente deberá introducir sus datos personales necesarios, y pulsar el botón “enviar”.
GARANTÍA
En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste podrá optar por la reparación del bien o por su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada para ncharchery.com. Desde que el cliente comunique a ncharchery.com su elección, ambas partes deberán atenerse a ella.
La devolución por garantía no cubre los gastos de transporte en la devolución del producto asi como en posterior envío en el caso de reparación o cambio siendo siempre a cargo del cliente no admitiendo ningún producto que no venga en estas condiciones.
El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto (soldando, cableando, añadiendo componentes, etc) anulará automáticamente la garantía.
En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través de la web: ncharchery.com, propiedad de NCH STOCK 23 SL, en adelante PRESTADOR.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO/CLIENTE:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes.
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es NCH STOCK 23 SL., con domicilio social en Calle Castillo de Capua 10 NAVE 23 en Zaragoza y CIF: B99112781 y email de atención a USUARIO info@ncharchery.com
Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa originada entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Debido a las fluctuaciones de la moneda en el mercado internacional, los precios de los artículos, salvo error, pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente, no coincidiendo los precios web con la realidad del momento, en ese caso se informará debidamente al cliente de esta circunstancia optando por seguir con el pedido o anularlo, si el articulo lo tenemos en stock podremos mantener su precio antiguo, ahora bien si lo tenemos que solicitar (internacional) nos tendremos que ajustar al nuevo precio que nos marque el fabricante.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismo o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Garantías aplicables.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR.
ENVIO DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS, según el destino designado libremente por el USUARIO.
El plazo de entrega se indicará en el momento de la compra siempre que sea posible y cuando no se trate de productos sin stock en ese momento y constituidos bajo encargo.
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR, salvo para aquellos casos de pedidos específicos internacionales o personalizados que supongan una excepcionalidad y siempre y cuando se haya informado al USUARIO de esa situación y este haya aceptado la demora en la entrega.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
El PRESTADOR no será responsable de retrasos en la entrega asociados con el transportista. Sin embargo, el PRESTADOR revisará que la entrega se haya producido por parte del transportista y ayudará en lo posible al USUARIO si hubiera retrasos o incidencias relacionadas con el transportita.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
Cuando sean productos agotados en distribuidor, productos personalizados o productos fuera de catálogo y así se le haya informado al cliente o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
Toda devolución deberá estar comunicada al PRESTADOR, mediante el formulario habilitado para ello en su cuenta de USUARIO, o por correo electrónico a info@ncharchery.com indicando el número de factura o pedido.
Una vez el USUARIO haya recibido confirmación a su petición, hará llegar el producto al PRESTADOR, con los gastos de transporte a su cargo, a la dirección NCH STOCK 23 SL Calle Castillo de Capua 10 nave 23, 50197 Zaragoza
Una vez recepcionado el material objeto de devolución, y comprobado que se cumplen todos requisitos establecidos, el PRESTADOR realizara el reembolso de la cantidad a devolver.
RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: NCH STOCK 23 S.L., Plataforma Logística PLA ZA calle Castillo de CAPUA 10 nave 23, 50197 Zaragoza
MAIL: info@ncharchery.com
Existen HOJAS DE RECLAMACIONES a disposición de nuestros clientes, que pueden ser descargadas aquí.
FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de NCH STOCK 23 S.L. o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican en la web respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquiridos.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada junto con el producto adquirido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 976203223 o vía correo electrónico a la dirección info@ncharchery.com
GASTOS DE TRANSPORTE
En el momento de cerrar un pedido, la web especificará los gastos de envío en su factura, salvo pacto expreso contrario.
Para envíos a la Península o Baleares, los portes se calcularán en el momento de realizar su pedido.
Para envíos a Canarias, los portes y otros gastos aduaneros asociados al envío, tendrá que abonarlos posteriormente el USUARIO al transportista, una vez reciba en destino el paquete.
Para envíos internacionales, consultar personalmente.
Determinados envíos con bultos de gran volumen pueden requerir su cotización y posterior aceptación por parte del cliente.
FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- Transferencia bancaria condiciones SHA (cada parte asume sus gastos bancarios).
- Tarjeta de crédito: no se aplicarán ni descuentos ni cargos.
PROCESO DE COMPRA
Cesta (simulación de presupuesto)
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán nombre del artículo, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para su correcta formalización:
Comprobación de los datos de facturación.
Comprobación de la dirección de envío.
Selección de la forma de pago.
Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.
Pedidos (solicitudes de compra)
En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico confirmando el estado del pedido y la fecha de envío.
GARANTÍAS APLICABLES
Conforme al RDL 7/2021 nuestros productos adquiridos desde el 1 de enero de 2022, tienen la garantía establecida legalmente de 3 años. Los productos adquiridos con anterioridad tienen una garantía de 2 años.
Algunos productos sujetos a desgaste como cuerdas, cables, culatines, plumas, pines, gomas, silenciadores, torques, etc. no cuentan con garantía, los fallos estéticos, pinturas, barnices, aparecidos en palas, cuerpos, no están cubiertos por la garantía, los artículos sin posibilidad de reparación serán reemplazados siempre por el mismo artículo.
La devolución por garantía no cubre los gastos de transporte en la devolución del producto así como en posterior envío en el caso de reparación o cambio siendo siempre a cargo del cliente no admitiendo ningún producto que no venga en estas condiciones.
El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto (soldando, cableando, añadiendo componentes, etc) anulará automáticamente la garantía.
En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
I) Conformidad de los productos con el contrato
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan:
a) Ser aptos para los usos a los que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
b) NCH STOCK 23 S.L. describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
II) sustitución de los productos
La sustitución conllevará que el USUARIO dará aviso por email al PRESTADOR a su dirección info@ncharchery.com adjuntando justificante de factura y tras la confirmación del PRESTADOR de que cabe sustitución. El envío del material objeto de sustitución se realizará en 72 horas una vez confirmado que es posible dicha sustitución. Además el USUARIO enviará al PRESTADOR copia del albarán o número de entrega del transportista que retorna con la mercancía devuelta.
a) Los gastos de transporte en caso de sustitución correrán siempre por parte del USUARIO.
b) Una vez recepcionado el pedido de sustitución remitido por el USUARIO, y comprobado que se han cumplido las condiciones de sustitución o devolución, el PRESTADOR comunicará al USUARIO un período aproximado para la entrega de su artículo.
c) Si no cabe sustitución del producto por causas de fabricación de ese modelo, descatalogación, etc… el USUARIO podrá solicitar la devolución del dinero abonado por el mismo.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.
El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales de Zaragoza.